Politica de Confidențialitate

FINER APPS SRL (denumită în continuare "Finer", "noi" sau "compania"), cu sediul social înregistrat sub CUI 49982161 și Nr. Reg. Com. J03/968/2024, este operatorul datelor dumneavoastră personale.

Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale ale utilizatorilor platformei noastre, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația națională aplicabilă.

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Date de cont: informații de autentificare, preferințe de cont, istoric de utilizare
• Date despre restaurant: denumire, adresă, CUI, informații despre meniu și prețuri
• Date de tranzacție: informații despre rezervări, comenzi, plăți și facturare
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, date de logare
• Date de utilizare: interacțiuni cu platforma, pagini vizitate, funcționalități utilizate

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor: crearea și gestionarea conturilor, procesarea rezervărilor, generarea meniurilor digitale
• Comunicare: trimiterea de notificări, confirmări de rezervare, suport tehnic
• Îmbunătățirea serviciilor: analiză statistică, optimizarea platformei, dezvoltarea de noi funcționalități
• Obligații legale: conformitatea cu cerințele fiscale și de raportare
• Marketing: cu consimțământul explicit, trimiterea de oferte și noutăți (cu opțiunea de dezabonare în orice moment)

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: prelucrarea este necesară pentru furnizarea serviciilor solicitate (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Consimțământul: pentru activități de marketing direct și cookies non-esențiale (Art. 6(1)(a) GDPR)
• Obligație legală: pentru conformitatea cu cerințele legale și fiscale (Art. 6(1)(c) GDPR)
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea platformei (Art. 6(1)(f) GDPR)

Stocăm datele personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de cont: pe durata existenței contului și 30 de zile după ștergere
• Date de tranzacție: conform cerințelor legale de arhivare (10 ani pentru documente fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice și de logare: maximum 12 luni

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi conform GDPR:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul la rectificare: puteți corecta datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor personale ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți limita modul în care utilizăm datele
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: puteți refuza prelucrarea datelor în anumite situații
• Dreptul de a nu fi supus deciziilor automatizate: inclusiv profilare

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@finer.business. Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea solicitării.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale:

• Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS) și în repaus
• Controlul accesului bazat pe roluri
• Monitorizarea și auditarea accesului la date
• Backup regulat și planuri de recuperare
• Formarea angajaților privind protecția datelor

Putem partaja datele personale cu:

• Furnizori de servicii: hosting, procesare plăți, servicii de email (pe baza unor acorduri de prelucrare)
• Autorități publice: când este cerut de lege
• Parteneri de afaceri: doar cu consimțământul dumneavoastră explicit

Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți. Toate transferurile de date în afara Spațiului Economic European sunt realizate cu garanții adecvate (clauze contractuale standard).

Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele dumneavoastră personale:

• Email: contact@finer.business
• Companie: FINER APPS SRL, CUI 49982161

Dacă considerați că prelucrarea datelor încalcă drepturile dumneavoastră, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.